Reparaciones con garantía
Si has sufrido un problema con tu puerta y
has tenido que llamar a un cerrajero para que te lo arregle, te han podido
pasar dos opciones. Una de ellas que todo funcione correctamente y no tengas
ningún problema. La otra, que el sistema haya fallado al poco tiempo y te
vuelvas a encontrar en la misma situación. Y ¿qué tienes que hacer en este
caso? ¿Qué garantías tienes? Pues depende mucho del cerrajero que escojas.
Por eso, a la hora de realizar cualquier
reparación tienes que aclarar estos puntos con la empresa de cerrajería o con
el cerrajero en su defecto. Es importante que este tipo de cuestiones que este
tipo de cuestiones queden claras antes de realizar el trabajo para no tener que
llevarse sorpresas después.
Eso sí, tienes que saber que se entienden
de dos formas los tipos de fallos. Por un lado, puede ser que seas tú el que
hayas vuelto a romper de nuevo la cerradura. En este caso, no tendrás opción a
absolutamente ningún tipo de garantía ya que, en definitiva, el cerrajero hizo
bien su trabajo.
Pero
¿qué pasa si es el mecanismo arreglado el que ha dejado de funcionar por no
haberse hecho bien el trabajo? Ahí la cosa cambia y mucho. En este caso, como
te decíamos, es importante que hayas aclarado los términos con el cerrajero. Si
te encuentras con uno que tenga ética laboral, posiblemente asumirá su error y
acudirá rápidamente a solucionar de nuevo el problema sin costes para ti. Al
final, todos somos humanos y puede haber fallos. Pero, como cojas a uno que no
reconozca su error… Ahí ya es bastante más complicado.
El
problema es que, en el tema de reparaciones, en ocasiones, no suele haber
ningún tipo de documento por el medio y por tanto es difícil pedir
explicaciones de nuevo al cerrajero. Por eso, te recomendamos que, cuando pidas
la factura, pidas que se especifique una cláusula por la que se diga qué
pasaría en caso de fallo por parte del cerrajero. De este modo conseguirás
cuidarte las espaldas por lo que pueda pasar.
Así
que, nosotros, te recomendamos que en la medida de lo posible optes por cerrajeros
con dilatada experiencia que te den una serie de confianzas o que,
directamente, optes por uno que ya haya trabajado para algún conocido y sepas
qué trabaja bien. Así podrás tener una confianza añadida.
